我对“新”有个定义——人们缺了它不行的产业叫传统产业，有了它更好的是新兴产业。

——本期嘉宾裘加林

“医生，我没有接触史但现在有发热症状怎么办？”“医生，一起吃年夜饭的亲戚有过武汉接触史，我有感染风险吗？”“医生，我现在感觉肠胃不是很舒服，来医院检查是不是有很大风险？”“医生……”

随着疫情发展，越来越多的百姓拿起了手机在线上咨询医生。总部位于杭州的互联网+医疗健康平台「微脉」，在新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，早在1月21日就在全国首个推出线上免费义诊平台，集合了全国近2万名呼吸科、传染科为主的医生，在平台上提供在线免费义诊，余名权威专家实时在线答疑。

通过该平台，医院医生们帮助用户区分普通感冒和新型冠状病毒肺炎，排查疑似病患并及时进行心理干预和患者跟踪管理，医院门诊压力和线下人群集中交叉感染风险，在医院诊治之前，构建第一道抗疫防线。

突发的疫情，让微脉创始人兼CEO裘加林的这个春节异常忙碌：每天早上9点工作，一直忙到夜里2点。公司多位同事没有休息过，为不断优化义诊平台做出努力。

最近一次电视采访中，裘加林介绍，“我们在一月中旬就发现了湖北地区的线上问诊数据有异常，21号就已经紧急上线了针对此次新肺炎的义诊平台，陆续为包括湖北7市在内的全国百余个城市（持续增加中）提供义诊服务，服务患者已超过71万人次，湖北用户超10万人次。”

除了在线义诊平台，微脉还积极寻找和采购医用防护物资，捐赠口罩、检测试剂盒、医用手套，以及各类防护服、消毒液、护目镜等急用救济物资近万元。

在一月初那场采访的最后，当问及最自豪的事，裘加林描述了一个很细节的业务：“一些长期卧病在床的老人，背上长褥疮，我们创新了‘医护上门’服务，医院的护士拿着药和专业用具，上门护理消毒、打针用药。这个服务是会让我自己感动到流泪的。”他全程亢奋的神色突然变得柔和，语速也缓和下来，“我最看不得老人受苦，看到老人被欺负要冲上去打架的。”

互联网医疗，道阻且长，非坚毅者，曷克臻此。这份对生命的敬畏，让无助者得到救助和尊严的恻隐之心，大抵就是他在38岁时二次创业投身互联网医疗的源动力。

「数字新浙商」访谈现场

互联网+医疗健康要实现让医疗服务不仅有“cure”，还有更多“care”，深入挖掘和创新医疗服务的内容，满足老百姓对于基本医疗服务之外的增值服务需求。

创新的四大要素是：革新的动力、创新的能力、相关的制度支持和对创新的容忍度。对创新的包容度是当前“互联网+”浪潮下创新的最重要前提。

新医疗一定是以患者为中心的服务，患者在哪，服务在哪。再往前推3-5年，会发生什么呢？每个病人有熟悉的医生，每个医生有相信他的病人。

——裘加林

谈医疗健康服务生态：

推动医疗健康服务从cure到care

章丰：“微脉”的“微”比较好理解，代表移动互联网时代的产物，“脉”字作何解释？

裘加林：当时也想过“医”相关的，“脉”更好地表达了中国传统文化里对健康的

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