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作者

樊登读书·展雅

主播

樊登读书·晏娇

大年初二，我们一大家子都会聚在外婆家里，共同兴祝新年的欢愉。

在外婆家，我见到了表妹，很久没聊天，所以话题特别多。

我问她：“牛年是全新的开始，你有没有想过，做什么事可以短时间内就让生活变得更美好？”

表妹说：“有，学会说话，不做聊天终结者。”

无比认同。

不会说话，不懂察言观色，很容易会产生误会。

年廿八的习俗是大扫除，因为母亲年纪渐长，我不想她受累，提前约了清洁公司来打扫。

结果，妈妈说我不懂节省，乱花钱；

大年三十，想着不用母亲做饭那么辛苦，提前订好饭店。

结果，妈妈说我懒，过年都不做饭。

走亲戚时，七大姑八大姨本来想关心表妹，结果话一出口就变成“你年纪不小了，眼光不要那么高，差不多就嫁了吧。”

结果，表妹只能微笑应付，趁旁人不留神，对我无奈地翻白眼。

做好一次「有效沟通」，有多难？

难得连醉心于生活艺术的林语堂都害怕！

他直言：“说话比搞艺术都难。”

今天，我们就来一起共读《关键对话》这本书。

这本书不仅教你面对刁难时如何不动声色的见招拆招，还能让你的每一场沟通，都直击“痛点”，事半功倍。

别人来回沟通几天都没用，而你5-20分钟，就能搞定一场“关键对话”。

学会关键说话，是与人沟通的“捷径”

阿基米德说过：“给我一支足够长的杠杆，我就可以撬动地球。”

「关键对话」就是「沟通」的杠杆，可以让你轻松达到沟通的目的。

昨天，我重看了去年春节档的火爆电影——《囧妈》，徐峥所饰演的徐伊万，和袁泉所饰演的张璐是一对夫妻，但是这对夫妻在电影的开场就在闹离婚。

原因是张璐认为徐伊万根本不懂她，两个不同性格的人在一起，产生的分歧无法解决。

有一次，徐伊万说修好了台灯，让张璐拿回去。

可是张璐说：“我从来都没有喜欢过那个台灯，你不觉得它长的很做作吗？”

徐伊万说：“你怎么能这么说它呢，我觉得他挺好的啊。”

徐伊万的回复使双方陷入不愉快的场景。

假如他能敏锐观察到张璐的话是带有挑事端倪，他能直接将话题拉回到拿不拿台灯这事情上，就可以避开这次紧张的场面上。

这时候，张璐接着说：

你心里面长了一个幻想的老婆，她应该喜欢什么，讨厌什么，该怎么说话，你全都设定好了。你为什么要锲而不舍地改造我呢，你没有意识到我不是你想的那个人吗？

这时候，张璐将内心的话全部说了出来，此时对话的气氛越发激烈；他们两人也不知道为了什么，会将这场对话升级。

如果两人都没有偏离对话的主要目的，只讨论拿不拿台灯的事，就不会出现这不愉快的局面。

电影的最后，徐伊万才明白自己和张璐的每次吵架，为什么都无法就事论事，是因为他不想和张璐离婚。

如果，在每次争吵时，他先问问自己，现在自己的行为是为了什么，是离婚吗？是报复吗？

能够明白自己所需，就不会有这个令人叹惜的结局。

与之相对，徐静蕾在上《朗读者》节目的时候，想起了把她带大的奶奶，一度眼泪决堤。

在那个时候，如果主持人董卿趁机深挖，引导徐静蕾说出更多与家人间的往事，那收视率一定会非常好看。

但董卿却没有这样做，只是静静等待徐静蕾情绪平复。

因为她明白对话的目的，不是刻意让徐静蕾泪崩来拉高收视率，而是遵从原定的对话内容去完成节目。

懂得从内心观察对方的反应，除了会照顾他人感受之外，也是高情商的体现。

正如《关键对话》中所提到的，在对话之前，需要知道自己的目的和对方的想法，唯有「看清」才能撑控到结果。

正如樊登老师所说：“在进行关键对话之前，要先调节自己的情绪。因为，我们所有的苦恼，都不是他人引起的，而是我们自己的心态没有放平。”

善用关键说话，是婚姻里最应有的“心机”

我有个闺蜜小婷，毕业，颜值高，要求高，之前交了几个男朋友，几个月就分手了。

今天她跟我发信息，说不久后的情人节就要结婚。

我很好奇，什么样的人能让她定下心来。

小婷说：“以前自己想事情太肤浅，发生一点小矛盾就升级到对自己是不是真心，动不动就说分手，原来是自己没有耐心跟一个人磨合。”

让她有这样的反思，是因为曾经的一件小事。

有一次她不舒服，请假在家，因为男朋友加班没有去看她，她发

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